Unterschied zwischen Digital Marketing & Online Marketing

Es ist leicht, die Begriffe digitales Marketing und Online-Marketing zu verwechseln, insbesondere mit dem Boom des Internetverkehrs in den letzten zehn Jahren.

Es gibt jedoch deutliche Unterschiede zwischen diesen beiden Begriffen, die Auswirkungen auf jeden Marketingplan haben. Digitales Marketing ist ein Oberbegriff, der alle Arten von Marketing umfasst, die elektronische Medien betreffen, und es gibt ihn seit der Erfindung des Radios im Jahr 1896.

Digitales Marketing ist gewachsen und hat sich verändert, um eine Vielzahl von Kanälen zu umfassen, die laut SAS beinhalten:

  • Telefon-Apps
  • Podcasts & Radio
  • Fernseher
  • Elektronische Werbetafeln
  • Online-Marketing

Einer der größten Vorteile des digitalen Marketings ist die riesige Menge an Daten, die Ihnen zur Verfügung steht, was funktioniert und was nicht; typischerweise kann ein Unternehmen bei den meisten Formen des digitalen Marketings genau sehen, welche Teile seines Marketingplans Aufmerksamkeit erregen und diese Zuschauer in Verbraucher verwandeln. Anhand dieser Daten können Sie Ihre Marketingpläne anpassen, um schnell auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Verbraucher zu reagieren.

Online-Marketing ist die eine Teilmenge des digitalen Marketings als Ganzes und umfasst:

– Websites

– Soziale Medien

– Mobile Marketing

– Content-Marketing

Diese besondere Teilmenge des digitalen Marketings wächst mit einer beispiellosen Geschwindigkeit. Veränderungen in der Online-Marketing-Welt erfolgen schnell, und versierte Marketingspezialisten müssen über die neuesten Trends und Veränderungen informiert sein, um weiterhin neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.

Während Online-Marketing in der Tat zu einem zentralen Thema geworden ist, ist es für Sie wichtig, einen Marketingplan zu entwickeln, der mehr als nur Online-Marketing beinhaltet. Sie müssen Kunden über eine Vielzahl von Plattformen erreichen, da es häufig mehr als eine Interaktion mit einem Unternehmen oder Produkt erfordert, damit eine Person Kunde wird. Ein umfassender Marketingplan erreicht die Kunden sowohl online als auch offline und nutzt dabei sowohl das digitale Marketing als auch eine seiner Teilmengen, das Online-Marketing.

Digitales Marketing: das Gesamtbild

Radio

Anscheinend hat sich das digitale Marketing seit der Erfindung des Radios im Jahr 1896 drastisch verändert, aber das Radio ist immer noch ein wichtiger Akteur in der digitalen Marketingwelt, umso mehr als die Popularität von Podcasts in den letzten Jahren massiv gestiegen ist. Radiowerbung hat Vor- und Nachteile; sie ist geografisch und demografisch auf eine bestimmte Bevölkerung in einem bestimmten Gebiet ausgerichtet. Dies kann es Ihnen sehr leicht machen, eine Nische zu erreichen, eine geografische Gruppe; wenn Sie jedoch eine breitere Zielgruppe ansprechen, wird Radio sehr schnell zu teuer. Die Sicherung von genügend Spots auf einer Vielzahl von Funkkanälen kann Ihr Budget schnell sprengen. Ebenso neigen Podcasts dazu, eine Nischengruppe von Hörern zu haben; wenn ein Produkt oder ein Unternehmen auf eine sehr ausgewählte Gruppe von Menschen ausgerichtet ist, könnten Radio und Podcasts der perfekte Ort für Werbung sein.

Elektronische Werbetafeln

Elektronische Plakate sind eine weitere gute Möglichkeit, eine geografisch konzentrierte Bevölkerung zu erreichen. Was die Außenwerbung (Schilder, Plakate, Banner usw.) betrifft, so sind elektronische Plakate am zeitkritischsten und reagieren am schnellsten. Sie können sie schnell aktualisieren oder ändern, und sie neigen dazu, das Auge mehr anzulocken als eine traditionelle Plakatwand. Sie können sogar Zeitfenster zu verkehrsreichen Tageszeiten kaufen, um die Anzahl der Impressionen zu erhöhen, die Ihre Anzeige erhält. Wie bereits in Square 2 Marketing erwähnt, können elektronische Werbetafeln jedoch schnell teuer werden, und es gibt keinen wirklich genauen Weg, ihre Wirksamkeit zu messen.

Fernseher

Fernsehen und Werbung waren schon immer ein starkes Marketinginstrument. Laut Kissmetrics vertrauen die Verbraucher „TV-Werbung durchschnittlich 15 Prozent mehr als Online-Video-Werbung“. Während das Online-Marketing erhebliche Fortschritte gemacht hat, ist die Präsenz im Fernsehen immer noch ein wesentlicher Bestandteil der Marketingpläne der meisten großen Unternehmen. Tatsächlich sollten TV-Werbung immer in Verbindung mit einer robusten Online-Kampagne funktionieren; für viele Verbraucher ist der erste Instinkt nach dem Anblick eines aufregenden Produkts oder Unternehmens im Fernsehen, online zu gehen, um ihre Social Media, Website und andere Online-Marketing-Kanäle zu überprüfen. Aber der TV-Spot war der Anstifter, der Teil einer digitalen Marketingstrategie war, die dazu beitrug, ihre Stimme über die der Konkurrenz zu erheben. Es gibt viele Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie in die TV-Werbung einsteigen: Demografie, Lebensdauerwert des Kunden, Kosten, etc. Allerdings ist der qualitativ hochwertige, gut platzierte TV-Spot nach wie vor einer der besten Wege, um Ihren Namen im Wettbewerb bekannt zu machen.

Telefon-Apps

Telefon-Apps sind eine neuere Form des Marketings, die neben Mobiltelefonen an Popularität gewonnen hat. Laut Forbes „53% der Marketingleiter entwerfen und implementieren mobile Apps, sowohl intern als auch extern, als Teil ihrer Marketing- und Business Development-Strategien“. Wie bereits erwähnt, können Apps entweder kundenorientiert für den Gebrauch durch den Verbraucher oder intern sein, um die Effizienz und Erfahrung der Mitarbeiter in einem Unternehmen zu verbessern. Sie sollten bedenken, dass ein Benutzer eine App nicht mehr verwenden wird, nur weil es sich um eine mobile Version derselben Website handelt; er muss dem Kunden etwas Besonderes und ein personalisiertes Erlebnis bieten, das er nicht über eine Website erreichen kann, um ein erfolgreiches Marketinginstrument zu sein. Laut Forbes ist der Aufbau und die Aufrechterhaltung eines positiven Kundenerlebnisses, um die Rückkehr der Kunden zur App zu gewährleisten, eine der größten Herausforderungen für Vermarkter in diesem Bereich.

Der Online-Kunde

Dies sind nur einige der Plattformen, die Ihnen im Bereich des digitalen Marketings zur Verfügung stehen; insgesamt ist das digitale Marketing eine Mischung aus neuen und alten Medien, bei denen Kunden über eine Vielzahl von Plattformen für unterschiedliche Erfahrungen mit Ihnen interagieren. Die am schnellsten wachsende Unterkategorie des digitalen Marketings ist jedoch das Online-Marketing. Tatsächlich zielen viele digitale Marketingstrategien heute darauf ab, diese Kunden online anzusprechen. Ein TV-Spot kann die Zuschauer auf eine Website leiten; eine elektronische Plakatwand kann die Zuschauer ermutigen, sie in sozialen Medien zu finden. Laut einer Forbes-Umfrage unter Einzelhändlern im Jahr 2016 recherchieren 82 Prozent der Kunden online, bevor sie einen Kauf tätigen, unabhängig davon, ob dieser Kauf online oder in Geschäften getätigt wird. Offensichtlich ist es für Sie unerlässlich geworden, eine aktive Online-Präsenz zu haben, indem Sie eine Vielzahl von Strategien umsetzen, um Kunden auf einer Vielzahl von Online-Plattformen zu erreichen.

Ein Eckpfeiler der Website

Der Ausgangspunkt für jede Online-Marketingstrategie ist Ihre Website. Das Entwerfen und Implementieren eines fantastischen Marketingplans kann viel Traffic auf Ihre Website bringen, aber wenn er veraltet und schwer zu bedienen ist, werden Ihre Kunden einfach zu einem Wettbewerber wechseln. Websites sollten optisch ansprechend und dennoch einfach zu bedienen sein, und es wird immer wichtiger, dass sie auch mobil einsetzbar sind. Laut Small Business Trends sind 60 Prozent des gesamten Internetverkehrs inzwischen mobil. Eine Website, die schwer auf einem Telefon oder Tablett zu bedienen ist, wird schnell Kunden an den mobileren Wettbewerb verlieren.

SEO v. Content Marketing

Natürlich beginnt eine gute Website mit guten Inhalten. Früher verwendeten viele Marketingspezialisten eine Vielzahl von SEO-Taktiken (Search Engine Optimization), um ihre Ergebnisse im Algorithmus einer Suchmaschine zu verbessern. Diese Taktiken beinhalteten die Verwendung bestimmter Schlüsselwörter und das Link Building, das Links zurück zu einer Website erstellt, so dass Google oder eine andere Suchmaschine diese Website in ihren Suchergebnissen priorisiert. Da sich der Algorithmus von Google jedoch exponentiell verbessert hat, um falsche Link-Backs auszumerzen, und die Online-Konsumenten insgesamt sicherer geworden sind, hat das Content-Marketing den Platz der SEO eingenommen. Wie von Reliable Soft erklärt, konzentrieren sich Unternehmen stattdessen auf qualitativ hochwertige Inhalte in Verbindung mit den SEO-Schlüsselwortstrategien. Während viele SEO-Taktiken allein kurzfristig geholfen haben mögen, schafft Content Marketing eine zuverlässige Marke und eine loyale Kundengruppe für langfristigen Erfolg. Eine Strategie, die besonders in Nischengruppen nützlich ist, ist es, als Informationsressource und soziales Zentrum für diese Nischenkunden zu fungieren. So kann beispielsweise ein Unternehmen, das spezialisierte Wanderausrüstung verkauft, auch Blogs und Artikel über Rucksacktourismus anbieten oder als Social Media Treffpunkt für Wanderer fungieren. Letztendlich sorgt ein gutes Content-Marketing für langfristige, treue Kunden.

Soziale Medien

Social Media ist die eine Form des digitalen Marketings, die in den letzten zehn Jahren den größten Teil der Aufmerksamkeit auf sich gezogen hat, insbesondere aufgrund der günstigen Attraktivität dieser Plattform. Während Social Media ein wichtiger Teil eines jeden Online-Marketingplans ist, muss es mit einer robusten Website, qualitativ hochwertigem Content-Marketing und anderen Marketingstrategien kombiniert werden, um erfolgreich zu sein. Traditionell waren Social Media eine „kostenlose“ Plattform für Vermarkter, und in einigen Fällen bleibt dies auch so. Plattformen wie Facebook bewegen sich jedoch zunehmend auf ein „pay to play“-Format. Der Newsfeed-Algorithmus von Facebook funktioniert jetzt, um Ihre Geschäftsinhalte aus dem Newsfeed seiner Benutzer zu entfernen, es sei denn, Sie bezahlen für Platz, ähnlich wie bei herkömmlicher Werbung im Fernsehen, Radio oder auf Billboards. Das bedeutet nicht, dass Sie Facebook und andere „pay to play“-Plattformen ignorieren sollten; Sie sollten jedoch die Einschränkungen bei der Entwicklung Ihrer Marketingpläne berücksichtigen.

Seiten wie Instagram und Twitter haben diese Schritte noch nicht unternommen, um die Anzahl der Werbung in den Feeds ihrer Nutzer zu reduzieren. Dennoch müssen versierte Vermarkter das schiere Volumen der Werbetreibenden berücksichtigen, die diese Seiten nutzen; ohne eine effiziente, konsistente Strategie für die Nutzung von Twitter, Instagram, Snapchat oder anderen Social Media Plattformen ist es leicht, sie zu übertönen.

Social Media ist auch eine wichtige Plattform, um mit Ihren Kunden sichtbar in Kontakt zu treten. Das Verwalten, was Kunden über Sie online sagen, ist eine weitere wichtige Komponente des Online-Marketings; potenzielle Verbraucher glauben viel eher an die Bewertungen, Kommentare und Beschwerden einer anderen regulären Person, als dass sie eine Anzeige annehmen. Social Media Plattformen können genutzt werden, um Kritik anzusprechen und auf Kundenbeschwerden so zu reagieren, dass andere potenzielle Verbraucher sehen, dass Sie sich um sie und ihre Erfahrungen sorgen. Durch Social Media kann sich ein Unternehmen menschlicher und persönlicher erscheinen lassen, indem es auf seine Kunden im Online-Raum wirklich reagiert.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine ältere, aber immer noch eine sehr praktikable Form des Online-Marketings, wenn es richtig gemacht wird. Denken Sie daran, dass potenzielle oder aktuelle Kunden Ihnen bei E-Mail-Listen die Erlaubnis gegeben haben, sie zu kontaktieren, also behandeln Sie diese Beziehung mit Respekt. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist, sich an die gegenseitigen Erwartungen zu halten; wenn ein Kunde darum bittet, einmal pro Woche eine E-Mail zu erhalten, sollten Sie ihm nur einmal pro Woche eine E-Mail schicken. Wenn Sie einen monatlichen Newsletter erstellen, sollte dieser konsistent sein. Letztendlich hat der Kunde die Kontrolle über sein E-Mail-Erlebnis. Nachdem Sie diese Erwartungen festgelegt haben, müssen Sie dann den geeigneten Zeitpunkt für die Versendung eines Aufrufs zum Handeln festlegen. Ähnlich wie beim Content-Marketing ist es wichtig, gute, informative Inhalte mit Pitch-E-Mails zu durchsetzen, um potenzielle Kunden nicht durch ein hohes Maß an Verkaufsgesprächen zu verlieren.

Dies sind nur eine Handvoll der verfügbaren digitalen und Online-Marketingplattformen. Während sich das digitale Marketing, insbesondere der Online-Marketing-Sektor, in den letzten zehn Jahren drastisch verändert hat, bleiben die Kernprinzipien des Marketings unverändert. Jede gute Marketingstrategie wird eine Vielzahl von Plattformen beinhalten, um mit Ihren potenziellen Kunden in allen Segmenten ihres Lebens in Kontakt zu treten, sowohl online als auch offline. Gleiche Teileplanung und Reaktionsfähigkeit sind die Schlüsselfaktoren für die Entwicklung Ihres Plans in allen Aspekten des digitalen Marketings, insbesondere in der Online-Welt.

Mehr Infos unter: Weitkamp Marketing