Oh nein… Ihr kostbares iPhone liegt in Trümmern. Vielleicht haben Sie Ihren Bildschirm nach einer verrückten Nacht des Feierns zertrümmert, oder vielleicht hat Ihr zweijähriger Sohn ein Spielzeug in den Ladeanschluss Ihres iPhone gestoßen und es dabei komplett zerstört. Was nun? Bringen Sie es in eine Reparaturwerkstatt oder lassen Sie es in einem Apple Store reparieren? Dieser kurze Artikel wird Ihnen helfen, Ihre Optionen abzuwägen.
Wenn Sie keine andere Wahl haben, als Ihr Telefon oder Tablet zu einer örtlichen, nicht autorisierten Reparaturwerkstatt zu bringen, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps, die Ihnen bei der Wahl der richtigen Stelle helfen sollen.
Billiger ist nicht zwangsläufig besser
Hüten Sie sich vor Geschäften, die deutlich weniger verlangen als ihre Konkurrenten. Denken Sie daran, dass ein Gerät, das auf Ihre Hand geklebt wird, mehr kostet als die durchschnittliche afrikanische Marke aus den Ländern südlich der Sahara in einem Jahr. Wenn ihre Reparaturen weniger kosten als andere, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Unterteile verwenden oder selbst Teile aufarbeiten. Überholte LCDs sind besonders problematisch für iPhones mit eingebauter Touch-ID, da der 3D-Touch möglicherweise nicht mehr richtig funktioniert, nachdem das LCD wieder aufgebaut wurde.
Das zeitlose Sprichwort, dass „man bekommt, wofür man bezahlt“, kommt bei diesem Gerät sehr häufig vor, glauben Sie mir. Es gibt jedoch Ausnahmen, z.B. wenn Sie Ihr beschädigtes Gerät eintauschen, um es auf ein neueres Modell aufzurüsten, dann ist ein billigeres Geschäft ein guter Weg.
Lesen Sie die Rezensionen
Unter dem Strich ist eine Reparaturwerkstatt letztlich kundendienstbasiert. Ich habe mit zu vielen Technikern gearbeitet, die diese grundlegende Wahrheit nicht erkannt haben. Sie können einen LCD-Stecker mit kalter, grausamer Effizienz löten und sogar einen Lazarus an einem rostigen iPhone ziehen, das an einem Strand ertrunken ist, aber sie versagen spektakulär, wenn sie mit einem Kunden sprechen.
Lesen Sie also Kritiken über Geschäfte, die Sie gerade auf Yelp, Facebook und anderen aufgelisteten Orten sehen. Sie werden überrascht sein, dass ein Großteil der schlechten Bewertungen nicht auf schreckliche Reparaturarbeiten zurückzuführen ist, sondern auf einen schrecklichen Kundendienst. Das letzte auf der Welt, was Sie brauchen, wenn Sie Ihr Gerät reparieren lassen, ist, dass Sie beurteilt und wie ein Idiot behandelt werden. Ich kann das nicht genug betonen… lesen Sie die Kritiken. Geben Sie dazu am besten Suchbegriffe wie Handy Reparatur Mannheim oder ähnliches ein.
Fragen Sie nach ihrer Garantie
Egal wie reibungslos eine Reparatur verläuft, einige werden unweigerlich in die Werkstatt zurückkehren. Teile sind nicht perfekt. Sie können auf der ganzen Linie Probleme haben, wie z.B. ein Bildschirm, der sich aufgrund schlechter Haftung vom Rahmen löst. Erkundigen Sie sich immer nach den Garantiebestimmungen eines Geschäfts für seine Teile und Reparaturen. Techniker werden es fast nie zu einem Kunden bringen – bis sie ihr Gerät nach getaner Arbeit für verschiedene Probleme zurückbringen.
Die Garantieregelungen können von Geschäft zu Geschäft sehr unterschiedlich sein; von 14 Tagen bis zu 180 Tagen bei Defekten und/oder Fahrlässigkeit. Geschäfte mit längeren Fristen sind die offensichtliche Wahl; diejenigen, die über großartige Richtlinien verfügen, sind oft stolz auf ihre Arbeit und die Teile (OEM vs. Dritte), die sie verwenden. Sie müssen nur wissen, dass, wenn Sie Ihr iPhone wieder fallen lassen, es wahrscheinlich nicht durch eine Garantie abgedeckt ist.
Machen Sie Ihre Recherche
Worauf es im Grunde ankommt, ist – machen Sie Ihre Forschung. Es gibt wirklich keinen Grund, warum Sie nicht die beste und billigste verfügbare Option finden können, nachdem Sie alle oben genannten Punkte berücksichtigt haben.
Was auch immer Sie am Ende reparieren, sichern Sie Ihr Gerät immer! Datenverlust durch eine Reparatur kommt zwar selten vor, aber es kann vorkommen. Eines der ersten Dinge, die mir als Techniker beigebracht wurden, war, niemals für Daten zu garantieren, also erwarten Sie das von niemandem. Wenn möglich, sichern Sie Ihr kaputtes Gerät, bevor Sie hineingehen, und sichern Sie es dann immer regelmäßig, nachdem Sie es repariert haben.
Wenn Sie diesen Do-it-yourself-Geist haben, stehen die Chancen gut, dass Sie eine „einfach klingende“ Reparatur auf eigene Faust versuchen wollen. In den meisten Fällen rate ich davon ab, da viele Kunden mit iPhones zu mir kommen, die noch schlechter dran sind als vorher. Wenn Sie wissen, was Sie tun, dann versuchen Sie es. Wenn nicht, halten Sie sich an die oben genannten Optionen – vor allem, wenn Sie AppleCare+ haben. Ich werde in späteren Handbüchern über einige Do-it-yourself-Fehlerbehebungen berichten, die die meisten Leute tatsächlich durchführen können, also halten Sie Ausschau nach diesen.